Dados, indicadores e decisão

Business Intelligence

Consultoria para transformar dados dispersos em informação confiável, indicadores gerenciais e inteligência de negócio para apoiar decisões estratégicas, táticas e operacionais.

Arquitetura de Business Intelligence

A qualidade da decisão depende da qualidade, integração e interpretação dos dados.

Fontes
ERP, CRM, planilhas, APIs
Qualidade
Validação e padronização
Integração
ETL e dados mestres
Modelagem
Indicadores e regras
Dashboards
Visão executiva e operacional
Decisão
Ação e acompanhamento

Aplicações práticas

Diagnóstico de dados

Inventário de fontes, qualidade, disponibilidade, responsáveis e riscos.

Árvore de KPIs

Desdobramento dos objetivos estratégicos em indicadores mensuráveis.

Dashboards executivos

Visão consolidada de resultado, tendências, riscos e prioridades.

Dashboards operacionais

Acompanhamento de produtividade, nível de serviço, custos e exceções.

Governança de dados

Critérios de qualidade, acesso, segurança, LGPD e dados mestres.

Analytics

Análises de tendência, causa, desempenho, segmentação e previsão.

Indicadores que podem ser estruturados

FinanceirosReceita, margem, caixa, custos e rentabilidade
ComerciaisConversão, ticket, ciclo e desempenho por canal
OperacionaisProdutividade, SLA, retrabalho e qualidade
ClientesSatisfação, retenção, churn e recorrência
LogísticaOTIF, custo por entrega, rota e ocorrência
ProcessosTempo de ciclo, fila, erro e automação
TecnologiaDisponibilidade, incidentes, uso e custo
TransformaçãoROI, adoção, savings e benefícios capturados